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热力公司大武口客服中心,开展“供热常识培训”活动
时间: 2019-07-03 08:50:41   作者:王静  来源: 热力公司  点击次数:

2019627日下午1500时,在集团公司三楼培训室,热力公司大武口客服中心举行“供热常识培训”活动。客服中心全体员工参加了培训。

培训主要内容为供热文件解读、制度规范、日常供热知识等三部分内容,涵盖了目前热力公司客服收费工作中,需要掌握的政策规定、基本标准。

培训课上,大家边听课边认真地记录着讲课内容,做到“耳听、手写、心记”,力争将知识点牢记下来,了然于心。授课结束后,每位参加培训的员工,都进行了培训考试,进一步巩固了学习的知识点,确保培训不走过场,切实收到实际效果。

通过此次“供热常识”培训,使客服中心员工对收费工作,有了更清晰的认识,对收费依据,有了更加确定的来源,使收费人员做到“心里有数,心中有底”,减少工作出现的纰漏,确保顺利、有效地开展收费工作。

 
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