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热力公司于6月-8月广泛开展社区服务工作
时间: 2019-07-03 08:55:48   作者:刘佳  来源: 热力公司  点击次数:

为进一步提高服务质量,全面做好供热服务工作,石嘴山市皓泰热力公司认真开展服务进社区活动,并将该项活动列为一项常态化工作开展,力求通过该项活动达到提升服务品质、完善服务功能的目的,从而更好地践行为用户着想的服务理念。

热力公司积极与物业办、街道社区等部门联系,计划于6月至8月进入大武口区、惠农区的锦林社区等17个社区进行社区服务、宣传工作。活动将重点向用户宣传及时更换锈蚀破损供热设施的重要性,工作人员精心制作了PPT课件,以图文并茂地形式向居民详细讲解居民暖气供热原理居民暖气设施日常维护居民暖气问题排查方法等供热方面的知识,力争使用户对供热知识有更深入的了解;另外还会在宣传现场发放供暖常识手册及客户服务热线电话96188使用手册,解答用户提出的供暖相关问题;同时将仔细排查二级网存在的问题,义务清洗单元过滤网,义务为孤寡老人清洗供暖管道、排除家中管网存在的隐患;深入走访用户家中,认真听取用户的意见和建议,努力做好供用热双方的矛盾纠纷化解工作。

活动将通过向用户普及供热知识,解答社区居民普遍关注、关心的供热重点、难点问题,拉近广大居民与热力公司的距离,让服务进社区活动真正发挥作用,更好地为广大用户提供供热服务。

 
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