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铁腕抓清欠
时间: 2020-07-20 11:41:10   作者:高利荣  来源: 热力公司  点击次数:

在热力公司惠农分公司活跃着这样一个班组,在骄阳似火的夏天,他们背起沉重的工具包,骑着自行车,奔赴各自的工作地点,他们就是客服中心维修班。

随着公司的快速发展,清欠工作已成为一项不容忽视的重要工作,历史遗留的呆死账以及当前发生的争议账日益俱增,热力公司惠农分公司领导针对现状,对以往的清欠方案做出了重新调整,加大了清欠力度,将公司的清欠指标层层分解落实到每个班组、每个人头上,并实行人员优化配置,将客服中心维修班的维修工分配到相应的收费班组,结合各班组的实际情况,对恶意欠费及欠费额度较大的用户,实行强制停暖处理,一改往年收费组和维修人员脱节的清欠方式,扭转了以前清欠工作目标不清、工作进度缓慢、工作责任不明确的局面,通过清查2019-2020年度清欠状况,梳理出欠费两年及两年以上用户,截止目前已强停540余户(其中住宅517户、商业用户23户),现在每个收费组都在比进度、比清欠额;每位维修工都在比强停质量,强停户数;形成你追我赶的良好工作氛围,目前强停清欠的效果已逐渐凸显出来,对公司收费工作起到了保障作用。

 
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