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热力公司开展2020年度96188供热常识培训
时间: 2020-09-24 16:51:40   作者:刘佳  来源: 热力公司  点击次数:

为了确保服务质量,热力公司按照年初制定的热线培训计划认真进行培训前的准备工作。最终于本月23日下午在三楼培训室开展了2020年度96188供热常识培训活动。

此次培训讲师由前大武口客服中心维修主任张利担任,从用暖常识及用暖须知、供热常见问题的解决方法、如何保养暖气片及相关注意事项和冬季供暖的维修及应急处理办法这四方面为96188座席人员进行了业务培训。

供热工作是一项任重而道远的工作,当家中供热设备出现故障时,如何第一时间告知用户应急处理,对避免造成不必要的损失起着至关重要的作用;普及日常保养供热设施及自行解决供热常见问题,能够有效改善供暖质量。通过此次业务培训,更加深化普及了供热知识,为创建和谐的供暖氛围奠定了良好的基础。

 
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