入冬以来，市星瀚集团供排水公司以“四个着力”落实供水防冻措施，保障水源、水厂、管网到居民用水终端安全无虞。一是着力加强冬季安全隐患排查。由安全生产部门牵头分别对大武口、惠农片区的厂站、客服中心的16个重点点位的冬季安全生产工作落实情况、服务措施保障情况进行集中检查。二是着力加强供排水应急准备。修定和备案公司《生产安全事故应急救援预案》《突发环境事件应急预案》，重点检查生产运行设备设施备品备件、应急物资保障储备情况，充分做好应急物资准备。三是着力加强供水设备设施防冻。在各水厂全面启动防寒保障措施，对易冻部位采取包覆保温棉、安装加热线圈等措施。同时安排区域“水管家”服务维修人员24小时执勤，确保突发情况及时修复，保证供水生产服务万无一失。四是着力加强“零距离”供水服务。持续加大星瀚微信公众号宣传推广，完善供水服务“微厅”便民举措，通过星瀚微信公众号、短信等方式广泛开展用户用水设施防冻的温馨提示宣传，共处理居民用水问题318件，更换冻表112块，开展管网巡检排查498次，供排水管网抢维修505次，排水管网抢修7次，修缮井室27座，更换井圈盖339处，塑封保温井2780座，加装更换安全防坠网492套，提升改造一级消火栓79处，水表井“穿衣戴帽”420座，尽力减少居民用水设施因气温骤降冻裂跑水事件的发生。市星瀚集团始终坚持“为用户着想”的服务理念，努力提升服务质量和效率，为全市群众提供更加优质、可靠的供排水服务。