在全国两会期间，供排水公司采取“三项措施”保障供水安全与服务稳定，全力打造维稳研判防火墙，努力做好全国两会期间区域社会稳定工作。

一是切实强化政治责任，明确责任分工。积极组织大武口、惠农两片区事业部召开两会期间信访维稳调度会，将其作为目前首要政治任务，重点对全国两会期间信访维稳工作进行再部署，再安排。通过两片区反馈的近期热点、难点信访问题，确定化解主体，坚持“谁主管、谁负责”的信访工作原则，切实把信访工作落实到具体人，以强烈的政治责任感，确保不发生影响社会稳定大局的突出问题。

二是深入摸排走访，积极排查化解。公司内外部进一步加大源头预防和矛盾纠纷排查化解工作，全面了解掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患。特别是重点人群、重点问题，着重进行全面细致的排查，摸清底数，掌握动向，认真做好思想教育工作，加大跟踪处置，及时化解不稳定因素，做到矛盾问题发现早、化解得了、控制得了，处理的好。

三是提升应急处理能力，抓好服务管理。严格要求大武口、惠农两片区加强应急值守、落实信访动态“零”报告制度。面对可能发生的突发事件，要建立了快速反应机制，及时报告、快速定位问题组织抢修处理，最大限度减少对居民生活用水的影响。同时，进一步强化客服人员服务意识，确保服务质量，积极做好用户的政策解释和困难问题解决工作，积极关心弱势群体和有信访苗头的群体，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，从源头扎实做好信访稳定工作，确保全国两会期间供用水安全稳定。