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抖音网友“东字”发布“星瀚供暖总部工作时间不在岗”视频后,星瀚集团高度重视,立即启动核查程序。经核实,视频拍摄地点为星瀚集团热力公司惠农事业部,拍摄时间为2023年6月15日9时40分左右,在该时间段,惠农事业部部分工作人员正在惠农区黄金水岸恒园小区开展供热知识宣传和义务清洗过滤网等便民服务活动,单位留有值守人员,不影响正常业务办理。
针对网友评论中对星瀚集团提出的意见和建议,我们虚心接受,星瀚集团将以“服务质量提升年”活动为契机,进一步优化服务流程,提升服务质量,持续加强工作作风建设。感谢广大网友对星瀚集团工作的关注和监督,如还有意见建议,请拨打星瀚集团服务热线0952-96188。
星瀚集团公司
2023年6月16日

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